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沃尔沃建筑设备关爱延保客户的贴身管家

2021-11-17 来源:沈阳机械信息网

沃尔沃建筑设备:关爱延保,客户的贴身管家

当超出质保期限后,客户设备的维护成本与质保期内相比将大幅度上升,导致有相当一部分客户转向更为廉价的副厂件。但是,副厂件往往将导致客户设备产生更严重的问题,最终花费巨额的金额进行设备大修。

如何在质保期外降低客户设备的维护成本,一直是云沃后市场的工作重点。2015年10月1日,沃尔沃推出了关爱延保产品,昆明云沃管理层,一致认为云沃等待的产品终于出现了!

云沃后市场管理部门针对延保签约客户,建立了完善的客户档案。根据客户的工作小时数,工况情况等信息,提供主动的定期检查和保养服务,帮助客户将设备性能维护在最佳的工作状态,以保证客户设备的出勤率。除此之外,对于延保签约的客户,云沃将投入更多的服务资源,提供更快的服务响应速度,更高的服务质量和更多的服务解决方案,能够即帮助客户省钱,又帮助客户省心和省力。

“沃”们说

沃尔沃建筑设备关爱延保客户的贴身管家

昆明云沃后市场副总叶岭

昆明云沃后市场副总叶岭说到:“关爱延保产品的推出,很好的帮助沃尔沃客户降低了设备出保后的运营成本,提升了客户设备的投资回报率。并且,能够有效的帮助经销商维护后市场业务!”

沃尔沃建筑设备关爱延保客户的贴身管家

昆明云沃资深服务站长李七虎

昆明云沃资深服务站长李七虎认为:“ 关爱延保产品,对于前线服务人员也是一个很好的产品。客户签订关爱延保协议后,服务人员将会有更多精力放在客户设备的日常维护,提升客户设备的出勤率上面。我认为这是回归了服务的本质。”

“TA”们说

来自云南楚雄的起老板是工程机械行业的一员老兵,从事工程机械行业已经有些年头了。在去年,起老板购入了一台沃尔沃EC140BLC的设备。而在今年,起老板又再次签订了该设备传动部件的4年/8000小时延保协议。

沃尔沃建筑设备关爱延保客户的贴身管家

坚持为客户创造价值,就是成就后市场的基石

起老板说:“我签订关爱延保产品,除了对沃尔沃和昆明云沃的信任外。更重要的是,关爱延保产品可以让我不再需要为设备的售后维护操心,我可以有更多的时间和精力去寻找工程和赚钱。”

对于沃尔沃来说,坚持为客户创造价值,就是成就后市场的基石。我们坚信,只要持续给客户提供高品质的服务和多样性的解决方案,就可以保证客户设备一直处于最佳的工作状态。作为沃尔沃最新推出的服务,关爱延保产品将成为广大用户最坚强的后盾,以及最强有力的支持。

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